Wij willen geen tevreden gasten maar razend enthousiaste!
Inhoud
Door goed aan te sluiten bij de gast of klant, intern of extern, kan je het verschil maken! We gaan een stapje verder: we sluiten niet alleen aan bij de gast maar nemen hem of haar ook aan de hand. Simpelweg omdat veel gasten/klanten helemaal niet zo goed weten wat ze willen. In deze workshop leer je beter door de ogen van de gast te kijken en je ontdekt wat waarde toevoegt aan beleving.